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Administrar la suscripción desde el Stripe Customer Portal
Última actualización 25/05/2026 · 3 min de lectura
La gestión del día a día de tu suscripción (cambiar de plan, cambiar de tarjeta, ver tus facturas) se hace desde el Stripe Customer Portal — Slima no construye una interfaz paralela.
Abrir el Customer Portal
- Cuenta de Slima → Suscripción
- Haz clic en "Administrar Suscripción"
- Entras a Stripe automáticamente mediante inicio de sesión único (SSO)
Cada vez que lo abres es una sesión nueva — no necesitas escribir otra contraseña.
Qué puedes hacer en el Customer Portal
1 · Cambiar de plan
- De Starter a Pro
- De Pro a Starter (bajar de plan, se aplica en el siguiente ciclo)
Pasar al plan Team no se hace desde el Customer Portal — Team es el plan multiusuario, así que para activarlo contacta con Slima desde el botón "Contáctanos" de la tarjeta del plan Team.
2 · Cambiar el método de pago
- Añade una tarjeta, elimina la antigua, marca una como predeterminada
- Cambia a otro método de pago (según tu país y lo que admita Stripe)
3 · Ver el historial
- Todas tus transacciones anteriores de suscripción y de compras adicionales
- En cada línea verás el importe, la fecha y el estado
4 · Descargar facturas y recibos
En cada transacción puedes descargar:
- La factura (para que la empresa te haga el reembolso)
- El recibo
Más detalles: Facturas y recibos
5 · Cancelar la suscripción
"Cancelar mi suscripción" — puedes seguir usándola hasta el final del ciclo actual y, después, pasa a Gratis.
Más detalles: Cancelar / reembolso
Por qué usamos el Stripe Portal y no una interfaz propia
Por estas razones:
- Stripe gestiona todos los escenarios de pago (tarjetas / Apple Pay / SEPA / métodos regionales)
- El cumplimiento PCI y la seguridad de los datos de pago corren por cuenta de Stripe
- El soporte de facturación e impuestos va mucho más allá de lo que Slima podría mantener por su cuenta
Qué no puedes cambiar en el Portal
- Email / datos personales — eso se cambia en tu Cuenta de Slima
- Tokens de API — en tu Cuenta de Slima
- Exportar datos / eliminar la cuenta — Cuenta de Slima → Zona de Peligro
Más detalles: Cuenta → Perfil