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Política de cancelación y reembolsos
Última actualización 10/06/2026 · 4 min de lectura
Cancelar una suscripción, la política de reembolsos y qué pasa después: todo aquí.
Cómo cancelar
Cuenta → Suscripción → «Cancelar Suscripción»
Aparece un cuadro de confirmación: acéptalo y la cancelación queda hecha. Todo el proceso ocurre dentro de Slima; no te redirige a ninguna página externa. La cancelación no surte efecto de inmediato: conservas el plan de pago hasta el final del ciclo de facturación actual y, a partir de ahí, bajas a Free.
(Para abrir Stripe Customer Portal y gestionar facturas o el método de pago, o para «Reactivar» una suscripción que ya marcaste para cancelar, usa mejor el botón aparte de «Administrar Suscripción».)
Qué pasa después de cancelar
- Durante el ciclo de facturación actual sigues con el plan de pago: todas las funciones Pro siguen funcionando.
- Cuando termina el ciclo, la cuenta baja a Free automáticamente.
- Tus datos se conservan por completo: libros, historial de versiones, chats de IA y configuración, todo se queda.
- No vuelve a haber cobros automáticos.
¿Cambiaste de opinión?
Si después de cancelar quieres volver a suscribirte:
- El ciclo actual aún no ha terminado: pulsa «Reactivar» en Stripe Customer Portal, sin ningún cargo extra.
- El ciclo actual ya terminó: pasa por el flujo normal de suscripción, mira Suscribirse / mejorar.
Política de reembolsos
Las condiciones completas están en los Términos del Servicio de Slima; estos son los principios generales:
| Tipo | Regla de reembolso |
|---|---|
| Cuota de suscripción | Por lo general no se reembolsa una vez transcurrido un ciclo de facturación completo |
| Complemento Report Pack | Sin usar y dentro de un plazo corto: puedes pedir reembolso |
| Cargo por error / duplicado | Contacta con soporte; se gestiona de forma manual |
Cómo solicitar un reembolso
Desde dentro de Slima, usa Contacta con soporte e incluye:
- El ID de la transacción (lo encuentras en Stripe Customer Portal → Historial de transacciones)
- El motivo
- La solución que prefieres (reembolso al método de pago original / créditos en la cuenta / cambio de plan)
Normalmente respondemos en unos pocos días hábiles.
Derecho legal de desistimiento en la UE / el Reino Unido
En algunos casos, los consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido tienen un derecho legal de desistimiento o «período de reflexión» al suscribirse a un servicio en línea. Que aplique o no, durante cuánto tiempo y si corresponde un reembolso completo depende del momento en que empezaste a usar el servicio y de la legislación local. Consulta los Términos del Servicio o contacta con soporte para confirmar tu situación.
Cancelar ≠ eliminar la cuenta
Son dos cosas distintas:
| Acción | Cuenta | Datos | Facturación |
|---|---|---|---|
| Cancelar suscripción | Sigue activa, baja a Free | Todo se conserva | No hay más cobros |
| Eliminar cuenta | Desaparece para siempre tras 30 días | Se borran tras 30 días | La suscripción también se cancela de inmediato |
¿Solo quieres dejar de pagar? → cancela la suscripción. ¿Quieres irte de Slima por completo? → Eliminar cuenta.