取消訂閱與退款政策
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取消訂閱、退款、跟取消後的影響——這篇講清楚。
怎麼取消訂閱
會員中心 → 訂閱方案 → 「取消訂閱」
按下去會帶你到 Stripe Customer Portal 完成取消（Slima 的訂閱由 Stripe 管理）。
取消後會發生什麼
- 當前計費週期內仍是付費方案——所有 Pro 功能照用
- 週期結束後自動降到 Free
- 資料完整保留——書、歷史版本、AI 對話、設定全部留著
- 不會自動再扣費
改變主意？
取消之後想再訂閱：
- 當前週期還沒結束：到 Stripe Customer Portal 點「恢復訂閱」就可以——不會額外收費
- 週期已結束：走正常訂閱流程，詳見 訂閱 / 升級
退款政策
完整條款看 Slima 服務條款——通用原則：
| 類型 | 退款規則 |
|---|---|
| 訂閱費 | 已過完整計費週期通常不退 |
| 加購 Report Pack | 未使用且短期內可申請退款 |
| 誤購 / 重複收費 | 聯絡支援、走人工處理 |
怎麼申請退款
從 Slima 內 聯絡支援 寫信，附：
- 交易 ID（Stripe Customer Portal 的「歷史交易」可以找）
- 原因
- 你希望的處理（退款回原付款方式 / 抵 credits / 換方案）
通常幾個工作天內回覆。
EU 14 天 cooling-off
歐盟用戶有 GDPR 規定的 14 天 cooling-off——首次訂閱後 14 天內可無條件取消並全額退款。詳細條件以 服務條款 為準。
取消訂閱 ≠ 刪除帳號
兩件事是分開的：
| 動作 | 帳號 | 資料 | 收費 |
|---|---|---|---|
| 取消訂閱 | 還在、降到 Free | 全部留著 | 不再收費 |
| 刪除帳號 | 30 天後永久消失 | 30 天後刪光 | 訂閱也立即取消 |
只想停付費 → 取消訂閱就好。完全離開 Slima → 刪除帳號。
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