疑難排解與隱私

隱私、AI 問題、卡關救援、回報、詞彙表

你的資料與隱私

• 01 你的資料存在哪 Slima 的 4 層儲存：雲端 DB、物件儲存（封面 / 媒體）、前端 IndexedDB、桌面版本地檔案。
• 02 誰能看到你的內容 Slima 員工 / AI 服務商 / 分享連結訪客：內容可見性的完整矩陣。
• 03 AI 訓練政策 Slima 承諾：你寫的東西不會被用於 AI 訓練。背後機制：自家系統沒有訓練流程吃用戶內容，跟 AI 服務商也明確選擇退出訓練。

AI 相關問題

• 01 AI 卡住 / 太慢怎麼辦 AI 寫作教練回應慢 / 卡住的判斷 + 處理：取消重試、換模型、確認網路、手動重試串流。
• 02 AI 額度耗盡 每週 AI Credit 用完時，對話面板會跳「Credit 用盡」橫幅：可以購買 Credit、升級方案，或等下次重置。

編輯器與同步問題

• 01 編輯器 / 同步問題 編輯器卡 / 字打不出來 / 同步錯誤 / 狀態列同步指示：排查清單。
• 02 救回不見的文字 感覺寫的東西不見了：4 層防護的還原 SOP。本機快照 → 自動版本 → 手動版本 → 匯出備份。

桌面版 / PWA 安裝

• 01 桌面 / PWA 安裝或更新失敗 Electron 桌面版裝失敗 / PWA 加不到主畫面 / 更新卡住：常見原因 + 處理。

回報與聯絡

• 01 回報 bug / 提建議 回報 bug 或提功能建議：用 Email（support@slima.ai）或 Discord，附上操作步驟、預期結果、實際結果與瀏覽器 / OS。
• 02 聯絡客服 Slima 的支援管道：app 內回報 / 提建議、Email、Discord。回應時間。

詞彙表

• 01 用語對照表（中英） Slima 內部所有專有名詞中英對照：Snapshot、Persona、Credit、Beta Reader 報告 等。

帳號刪除與資料匯出

• 01 帳號刪除與資料匯出（cross-link） 離開 Slima 的完整順序：先匯出資料、撤銷已授權應用程式，再排程刪除帳號。

廢棄功能說明

• 01 已廢棄的功能 Branch（已整合到歷史版本）、AI Agent 5 modes（已整合到 AI 寫作教練）、Garden / Sanctum 命名（已改 創作 / 典藏）。為什麼移除 + 現在用什麼。