Ayuda y privacidad

Privacidad, problemas de IA, recuperación, reportes, glosario

Tus datos y tu privacidad

• 01 Dónde viven tus datos Las cuatro capas de almacenamiento de Slima: base de datos en la nube, almacenamiento de objetos (portada / medios), IndexedDB del navegador y archivos locales de escritorio.
• 02 Quién puede ver tu contenido El personal de Slima, los proveedores de IA y quienes tienen un enlace para compartir: la tabla completa de visibilidad de tu contenido.
• 03 Política de entrenamiento de IA El compromiso de Slima: lo que escribes nunca se usa para entrenar IA. El mecanismo: ningún proceso interno consume tu contenido y los proveedores de IA renuncian al entrenamiento por contrato.

Problemas con la IA

• 01 La IA va lenta o se quedó atascada Diagnostica y resuelve un Chat de IA lento o atascado: cancelar y reintentar, cambiar de modelo, comprobar la red y relanzar el streaming.
• 02 Créditos de IA agotados Cuando se acaban los Créditos de IA de la semana, el panel de chat muestra un aviso de «créditos agotados»: compra créditos, mejora tu plan o espera al próximo reinicio.

Problemas del editor y la sincronización

• 01 Problemas del editor o de sincronización Editor congelado / no puedes escribir / error de sincronización / indicador de sincronización: lista de diagnóstico.
• 02 Recuperar texto perdido Sientes que tu trabajo desapareció: el SOP de recuperación en 4 capas. Instantánea local → versión automática → versión manual → copia de seguridad exportada.

Instalación de escritorio / PWA

• 01 Fallos al instalar o actualizar el escritorio / la PWA La instalación del escritorio Electron falla / la PWA no se añade a inicio / la actualización se atasca: causas comunes + soluciones.

Reportar y contactar

• 01 Reportar un bug o sugerir una función Reporta un bug o sugiere una función por correo (support@slima.ai) o Discord. Incluye: pasos, resultado esperado, resultado real y navegador / SO.
• 02 Contactar con soporte Canales de soporte de Slima: formulario para reportar / sugerir dentro de la app, Email y Discord. Tiempos de respuesta.

Glosario

• 01 Glosario de términos (inglés / español) Glosario bilingüe de todos los términos de Slima: Snapshot, Persona, Crédito, informe de lectura y más.

Eliminar la cuenta y exportar datos

• 01 Eliminar la cuenta + exportar datos (enlace cruzado) La secuencia para irte de Slima: exporta tus datos, revoca las apps autorizadas y luego programa la eliminación de la cuenta.

Funciones retiradas

• 01 Funciones obsoletas Branch (fusionado en el historial de versiones), los 5 modos del AI Agent (fusionados en Chat de IA), Garden / Sanctum (renombrados a Obras / Archivo). Por qué se eliminaron y qué usar ahora.