도움말 및 개인정보

개인정보, AI 문제, 복구, 신고, 용어집

내 데이터와 개인정보

• 01 데이터는 어디에 저장되나요 Slima의 네 가지 저장 계층: 클라우드 DB, 오브젝트 스토리지(표지 / 미디어), 브라우저 IndexedDB, 데스크톱 로컬 파일.
• 02 내 콘텐츠는 누가 볼 수 있나요 Slima 직원 / AI 서비스 제공자 / 공유 링크를 받은 사람 — 콘텐츠 공개 범위를 한눈에 정리한 표입니다.
• 03 AI 학습 정책 Slima의 약속: 여러분이 쓴 글은 AI 학습에 사용되지 않습니다. 그 메커니즘 — 사용자 콘텐츠를 가져다 쓰는 내부 학습 파이프라인이 없으며, AI 공급사도 계약상 학습 사용 거부(opt-out)되어 있습니다.

AI 관련 문제

• 01 AI가 느리거나 멈췄을 때 느리거나 멈춘 AI 코치 진단 및 해결: 취소 후 재시도, 모델 변경, 네트워크 확인, 스트리밍 재실행.
• 02 AI 크레딧이 모두 소진되었을 때 이번 주 AI 크레딧이 다 떨어지면 채팅 패널에 「크레딧 소진」 배너가 나타납니다. 크레딧을 구매하거나 플랜을 업그레이드하거나, 다음 리셋까지 기다리는 선택지를 안내합니다.

편집기와 동기화 문제

• 01 에디터 / 동기화 문제 에디터 멈춤 / 입력 불가 / 동기화 오류 / 상태 표시등 — 진단 체크리스트.
• 02 사라진 글 되살리기 작품이 사라진 것 같을 때를 위한 4중 복구 SOP. 로컬 스냅샷 → 자동 버전 → 수동 버전 → 내보낸 백업.

데스크톱 / PWA 설치

• 01 데스크톱 / PWA 설치 또는 업데이트 실패 Electron 데스크톱 설치 실패 / PWA가 홈 화면에 추가되지 않음 / 업데이트가 멈춤 — 자주 발생하는 원인과 해결 방법.

신고와 문의

• 01 버그 리포트 / 기능 제안하기 버그를 알리거나 새로운 기능을 제안하는 방법: 이메일(support@slima.ai) 또는 Discord. 재현 단계, 예상 결과, 실제 결과, 브라우저와 OS를 함께 적어주십시오.
• 02 고객지원 문의하기 Slima 고객지원 채널: 앱 내 신고 / 제안 양식, 이메일, Discord. 응답 시간 안내.

용어집

• 01 용어집 (한국어 / English) Slima의 모든 용어를 한 번에 정리한 한·영 대조 용어집입니다. Snapshot, 페르소나, 크레딧, 리딩 리포트 등 자주 쓰는 표현을 모았습니다.

계정 삭제와 데이터 내보내기

• 01 계정 삭제 + 데이터 내보내기 (cross-link) Slima를 떠나는 전체 순서: 먼저 데이터를 내보내고, 승인된 앱을 해제한 다음, 계정 삭제를 예약하시기 바랍니다.

중단된 기능

• 01 폐기된 기능 Branch(버전 기록으로 통합), AI Agent 5가지 모드(AI 멘토로 통합), Garden / Sanctum(내 작품 / 아카이브로 변경). 왜 없앴고 지금은 무엇을 쓰는지 정리했습니다.